一、支付前準備

1.銀行(xíng)卡網上(shàng)支付功能開(kāi)通(tōng)

報考考生(shēng)的銀行(xíng)卡本身不具備“網上(shàng)銀行(xíng)”支付功能，需要攜帶您的個(gè)人(rén)身份證或其他有(yǒu)效證件、銀行(xíng)卡，到附近的銀行(xíng)櫃台去開(kāi)通(tōng)“網上(shàng)銀行(xíng)”功能。（溫馨提示：建議您在銀行(xíng)櫃台開(kāi)通(tōng)網銀時(shí)，向銀行(xíng)客服人(rén)員咨詢完整的開(kāi)通(tōng)流程并通(tōng)報預計(jì)網上(shàng)支付金額，以便後續操作(zuò)。）

2.了解支持網上(shàng)支付的銀行(xíng)及銀行(xíng)客服電(diàn)話(huà)

2018年安徽省成人(rén)高(gāo)校(xiào)招生(shēng)考試網上(shàng)支付支持已開(kāi)通(tōng)網上(shàng)支付功能的銀行(xíng)儲蓄卡（借記卡）及信用卡，具體(tǐ)銀行(xíng)名稱及銀行(xíng)客服電(diàn)話(huà)如下：

工商銀行(xíng)(95588)                 建設銀行(xíng)(95533)

農業銀行(xíng)(95599)                 招商銀行(xíng)(95555)

交通(tōng)銀行(xíng)(95559)                 民生(shēng)銀行(xíng)(95568)

光大(dà)銀行(xíng)(95595)                 中國銀行(xíng)(95566)

浦發銀行(xíng)(95528)                 興業銀行(xíng)(95561)

中信銀行(xíng)(95558)                 廣發銀行(xíng)(400-830-8003)

深圳發展銀行(xíng)(95511-3)           郵儲銀行(xíng)(95580)

北京銀行(xíng)(95526)                 華夏銀行(xíng)（95577）

北京農商銀行(xíng)(96198)             上(shàng)海銀行(xíng)(95594)

二、網上(shàng)支付注意事項

1.考生(shēng)在支付報名費之前，請(qǐng)一定先閱讀相關銀行(xíng)卡的使用說明(míng)及注意事項；在交費過程中，随時(shí)注意支付平台和(hé)銀行(xíng)給出的提示信息，必要時(shí)一邊對照說明(míng)一邊進行(xíng)操作(zuò)。

2.建議使用IE浏覽器(qì)，以免因系統不兼容導緻無法正常支付，建議考生(shēng)繳費前到銀行(xíng)網站(zhàn)“下載專區(qū)”下載相關程序或銀行(xíng)安全控件，詳情可(kě)咨詢持卡銀行(xíng)客服。

3.按要求正确、完整地填寫所有(yǒu)信息，保存後系統自動生(shēng)成報名号，點擊“确定”後可(kě)查看報名信息，在系統的最下方點擊“網上(shàng)繳費”，系統給出訂單号和(hé)繳費金額等提示信息（請(qǐng)記住訂單号，以備查詢），點擊“提交”，按系統提示選擇與自己的銀行(xíng)卡相對應的銀行(xíng)和(hé)相應卡種，再點擊“點擊立即支付”後，等待系統處理(lǐ)（此時(shí)最好不要進行(xíng)其他操作(zuò)）。如果支付成功，系統将反饋支付已完成的信息。

4.繳費前可(kě)先删除IE緩存，可(kě)以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項”，點擊“删除cookies”和(hé)“删除文件”的按鈕後再選擇繳費。如IE8及以上(shàng)版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項，選擇“退出時(shí)删除浏覽曆史記錄”并點擊删除按鈕，确認即可(kě)。

5.如果因上(shàng)網條件或網絡傳輸等原因造成系統速度緩慢，建議考生(shēng)耐心等待，如果頁面無法顯示，可(kě)嘗試刷新，如刷新不起作(zuò)用，不要按IE浏覽器(qì)“返回”鍵，将頁面關閉，并重新點擊報考系統中的繳費按鈕。

6.如考生(shēng)支付時(shí)，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序，選擇關閉彈出窗口阻止程序即可(kě)。

7.由于報考人(rén)數(shù)較多(duō)，請(qǐng)提前做(zuò)準備，盡量避開(kāi)報考、繳費高(gāo)峰期，以免網絡擁堵，影(yǐng)響報考。

8.建議不要多(duō)人(rén)使用同一台計(jì)算(suàn)機進行(xíng)網上(shàng)報考，若條件所制(zhì)出現多(duō)人(rén)使用同一計(jì)算(suàn)機進行(xíng)網上(shàng)報考或網上(shàng)繳費時(shí)，不可(kě)多(duō)人(rén)同時(shí)報考，請(qǐng)依次報考而且前一人(rén)必須在完成報考或繳費後立即點擊報考系統中的退出按鈕進行(xíng)系統退出并關閉浏覽器(qì)後，後一人(rén)方可(kě)進行(xíng)報考和(hé)繳費。

三、網上(shàng)支付結果咨詢與查詢

1.關于網上(shàng)支付的任何問題，考生(shēng)可(kě)撥打易寶支付24小(xiǎo)時(shí)客服熱線或登錄易寶支付網站(zhàn)選擇在線客服、電(diàn)話(huà)客服、微信客服及發送郵件的方式咨詢。

易寶支付網站(zhàn):http://www.yeepay.com

易寶支付24小(xiǎo)時(shí)客服熱線：4001-500-800

微信客服:yeepay007

E-mail：help@yeepay.com

2.如果系統沒有(yǒu)提示交費失敗或成功，考生(shēng)可(kě)通(tōng)過登錄網上(shàng)銀行(xíng)、電(diàn)話(huà)、ATM、櫃台等各種方式查詢賬戶內(nèi)餘額，如果報名費已經支出，交費狀态未成功，可(kě)能出現以下兩種情況：

⑴由于網絡延時(shí)，數(shù)據傳輸滞後，可(kě)以稍後重新登陸網站(zhàn)刷新查看交費狀态即可(kě)。

⑵交費後未記住交費訂單号，請(qǐng)聯系支付銀行(xíng)卡的相應銀行(xíng)查詢銀行(xíng)訂單号，并将該訂單号提供給易寶支付客服人(rén)工查詢交費狀态。

3.如果銀行(xíng)未扣款或者是聯系易寶支付客服查詢發現沒有(yǒu)繳費成功，則需要重新繳費。

四、關于退費

1.已報名确認的考生(shēng)未參加考試的，不予退費。

2.因網上(shàng)支付時(shí)操作(zuò)不當，或因網絡原因，造成同一報名号重複繳費的，系統将在報名結束後統一退還(hái)重複支付部分的費用。一旦出現這種情況，請(qǐng)不要急于在交完報名費後立即注銷銀行(xíng)卡，否則将給退款造成麻煩。

3.因報考資格審查未通(tōng)過的，由各确認點申請(qǐng)，市級考試機構彙總後上(shàng)報省考試院核實後給予退費。

4.退費方式：返回考生(shēng)交費所用銀行(xíng)卡賬戶。符合退款條件的考生(shēng)報考費将于2018年11月30日前退還(hái)完畢。退款到賬通(tōng)常需要1至7天，特殊情況有(yǒu)可(kě)能出現半個(gè)月左右時(shí)間(jiān)。因此，考生(shēng)可(kě)在退款工作(zuò)完畢後一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發現問題請(qǐng)與易寶支付客服聯系。

5.退費原則由安徽省教育招生(shēng)考試院負責解釋。